Atualização: 31 de outubro de 2026.
Gota Viva Purificadores é a marca de atendimento utilizada por FUNCIONAL SERVICE MANUTENCAO, INSTALACOES E COMERCIO LTDA. Esta página se refere ao site gotavivapurificadores.com.br e ao atendimento associado à empresa.
Dados usados no atendimento
Podemos tratar nome, telefone ou identificador de WhatsApp, cidade, endereço de atendimento, equipamento, serviço solicitado, mensagens, fotos enviadas e informações necessárias para analisar o pedido. Também são gerados registros técnicos de recebimento, processamento e entrega.
Usamos esses dados para responder contatos, preparar orçamentos, identificar equipamentos, organizar solicitações, prestar suporte e acompanhar serviços. Finalidades comerciais e obrigações de conservação são avaliadas de acordo com o atendimento e a legislação aplicável. Preferências de medição do site são tratadas conforme a seção de cookies abaixo.
Atendimento com apoio da Lorena
Quando habilitada, a Lorena utiliza inteligência artificial para interpretar mensagens e apoiar o atendimento. O contexto necessário da conversa e as imagens enviadas podem ser processados pela API Claude, da Anthropic. O histórico pode ser consultado pela equipe autorizada para dar continuidade ao atendimento.
Respostas automatizadas podem conter imprecisões. Compatibilidade de refis, condições técnicas, preços, disponibilidade e agendamentos precisam de confirmação. Você pode pedir atendimento humano. A solicitação de exclusão de dados deve ser enviada ao canal de privacidade informado nesta página.
Fornecedores e compartilhamento
O WhatsApp é operado pela Meta. A hospedagem e o painel usam a infraestrutura contratada pela empresa; o apoio de IA utiliza a Anthropic quando habilitado. Os dados necessários a cada operação podem ser processados por esses fornecedores. Não publicamos o histórico de conversas ou cadastros como conteúdo do site.
Parte do processamento pode ocorrer em infraestrutura fora do Brasil. Para esclarecimentos sobre o tratamento relacionado ao seu atendimento e os prestadores utilizados, entre em contato com o canal de privacidade.
Durante testes de integração, um endpoint temporário na Cloudflare pode receber notificações do WhatsApp. O código desse teste registra contagens, validação de assinatura e estados de entrega, sem registrar o texto das mensagens ou o telefone do remetente. A infraestrutura pode manter metadados técnicos de acesso.
Conservação e segurança
O agente dispõe de uma rotina padrão que remove mensagens e eventos operacionais com mais de 30 dias do banco de atendimento. Essa limpeza não equivale à exclusão de todos os dados relacionados à pessoa.
Cadastros, solicitações, orçamentos, ordens de serviço, registros financeiros, controles técnicos de duplicidade e cópias de segurança podem ter outros períodos de conservação, conforme sua finalidade e as obrigações aplicáveis. A equipe avaliará esses registros ao receber um pedido de exclusão.
O acesso ao painel é restrito à equipe autorizada. Credenciais não são publicadas nas páginas do site. Nenhum serviço conectado à internet oferece garantia absoluta de segurança; evite enviar dados desnecessários ao atendimento.
Site, formulários e cookies
Dados informados no formulário
O resumo em /orcamento/ usa os dados digitados no navegador para preparar uma mensagem; gerar ou copiar esse resumo não envia uma solicitação à equipe. Ao escolher enviar à equipe, uma cópia temporária dos dados e do resumo é guardada na sessão do navegador para preencher o formulário de envio. Ela é removida após o registro da solicitação.
Itens de interesse
As categorias adicionadas ao orçamento são guardadas temporariamente na sessão do navegador. Não incluem nome, bairro ou observações. Ao abrir o formulário de solicitação, os itens e quantidades são incluídos nos detalhes para revisão antes do envio. Você pode removê-los na página de orçamento.
Compartilhamento
Copiar o resumo não envia o pedido. Quando houver WhatsApp comercial configurado, abrir esse canal encaminhará o texto para o serviço do WhatsApp, onde você poderá revisar e escolher enviar. O uso desse serviço estará sujeito às políticas dele.
Solicitações e contato pelo WhatsApp
Depois de registrar uma solicitação, a consulta e o rascunho são removidos da sessão do navegador. Um marcador técnico sem nome, telefone ou endereço sincroniza essa limpeza entre abas. Ao clicar no botão de WhatsApp do formulário ou da confirmação, registramos a abertura desse canal e, quando houver, a referência do pedido. Isso não confirma que uma mensagem foi enviada nem permite ler a conversa. Cliques sem formulário não identificam o visitante. Repetições na mesma sessão e contexto são contadas uma vez. A equipe autorizada recebe avisos no painel sobre pedidos e cliques.
Hospedagem e medição
Utilizamos Google Analytics 4 e Google Tag Manager com modo de consentimento avançado para medir visitas, solicitações recebidas e cliques no WhatsApp. Antes da escolha ou ao recusar, as tags podem enviar sinais limitados sem cookies de análise. Esses sinais podem incluir dados técnicos da requisição e não equivalem a ausência de tratamento de dados. Cookies de análise são permitidos somente após aceitar nas Preferências de cookies; ao recusar, o site e o atendimento continuam disponíveis. Você pode alterar sua escolha pelo botão Preferências de cookies. Não enviamos nome, telefone, endereço, mensagem, dados da OS ou referência de solicitação como parâmetros de medição. As URLs enviadas pelo GA4 usam a página canônica sem os parâmetros da consulta. Sinais do Google, personalização e armazenamento de publicidade permanecem desativados nesta implementação. O provedor de hospedagem pode processar registros técnicos de acesso conforme suas políticas. As condições de acesso dependem da configuração da hospedagem.
Contato sobre seus dados
Use o formulário de contato para encaminhar pedidos de informação, correção ou exclusão de dados à equipe responsável. Informe somente os dados necessários para identificar sua solicitação.
A medição de abertura de um botão de WhatsApp não permite ler o conteúdo da conversa. Isso é diferente do atendimento pela API: mensagens efetivamente enviadas ao canal conectado podem ser processadas e armazenadas conforme as seções acima.
Seus pedidos sobre dados
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção e, quando aplicável, eliminação, anonimização, bloqueio, informações sobre compartilhamento ou revisão de uma manifestação de consentimento. A equipe verificará o pedido e poderá solicitar uma confirmação de identidade proporcional à necessidade.
Quando houver fundamento para conservar determinados registros, informaremos o motivo e o alcance da resposta. Excluir a conversa no seu aparelho ou bloquear o contato não apaga automaticamente os registros comerciais da empresa.
Para assuntos de privacidade, acesso, correção ou exclusão de dados, envie sua solicitação para grupogirion@gmail.com. Informe apenas os dados necessários para localizar o atendimento. Não envie senhas, códigos de acesso, tokens ou documentos completos sem uma solicitação justificada da equipe.
Veja as instruções de exclusão de dados.