Atualização: 31 de outubro de 2026.
Gota Viva Purificadores é a marca de atendimento utilizada por FUNCIONAL SERVICE MANUTENCAO, INSTALACOES E COMERCIO LTDA. Esta página se refere ao site gotavivapurificadores.com.br e ao atendimento associado à empresa.
Finalidade do site e do aplicativo
O site apresenta informações sobre purificadores, filtros, refis e serviços. O aplicativo Gota Viva Purificadores — Atendimento integra o WhatsApp ao atendimento da empresa, com apoio da Lorena quando habilitado e participação da equipe.
Esses canais permitem fazer consultas e encaminhar solicitações. A navegação, o envio de uma mensagem ou o preenchimento de um formulário não concluem, por si só, uma compra, contratação, reserva de horário ou emissão de ordem de serviço.
Informações, preços e compatibilidade
Informe marca, modelo e condições do equipamento de forma correta. Fotos e informações ajudam na análise, mas não substituem a confirmação de compatibilidade do refil, das peças ou das condições de instalação.
Preços, condições, disponibilidade, garantia e prazos devem ser confirmados pela equipe em cada atendimento. A apresentação de marcas e produtos não declara representação comercial ou assistência autorizada de fabricantes.
Agendamentos e atendimento técnico
Uma solicitação de visita precisa de confirmação dos dados, do serviço, do endereço e da disponibilidade. Um resumo proposto pela Lorena não é confirmação de reserva. A empresa deve informar quando o agendamento estiver efetivamente registrado e quais condições foram acordadas.
Não realize desmontagens ou intervenções elétricas a partir de respostas automatizadas. Em situações de risco ou dúvida técnica, interrompa o uso de forma segura e solicite orientação da equipe ou de profissional habilitado.
Lorena e atendimento humano
A Lorena é uma assistente com apoio de inteligência artificial e pode produzir respostas incorretas ou incompletas. Você pode solicitar atendimento humano e pedir confirmação de informações relevantes antes de tomar uma decisão.
O funcionamento depende dos serviços do WhatsApp, dos fornecedores de IA, da hospedagem e da disponibilidade da empresa. Podem ocorrer indisponibilidades, atrasos ou necessidade de revisão humana.
Uso adequado do canal
Envie apenas informações pertinentes ao atendimento. Não compartilhe senhas, códigos de autenticação, credenciais bancárias ou dados de terceiros sem necessidade e autorização. Não utilize os canais para fraude, conteúdo ilícito, abuso, tentativas de acesso indevido ou interferência no serviço.
Pedidos para interromper contatos de divulgação serão tratados pela equipe e pelos mecanismos disponíveis no canal. Comunicações necessárias a uma solicitação ou serviço em andamento serão avaliadas conforme sua finalidade.
Privacidade e dados
O tratamento de dados é descrito na Política de Privacidade. Para solicitar acesso, correção ou exclusão, consulte Exclusão de dados ou entre em contato pelo e-mail grupogirion@gmail.com.
Alterações e direitos aplicáveis
Estas informações podem ser atualizadas para refletir mudanças no serviço, identificadas pela data desta página. Condições específicas de uma contratação devem ser comunicadas no atendimento. Estes termos não afastam direitos previstos na legislação aplicável nem substituem informações e documentos da contratação.